Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại tk22

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh ví điện tử và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầu
tk22 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại tk22
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư qua ba kênh bên dưới — phản hồi bằng tiếng Việt, tập trung vào tài khoản và thông tin ví điện tử của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu qua hộp chat trên trang tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn bước xác minh danh tính.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận kết quả xử lý.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài Đặt Tài Khoản, chọn Quyền Riêng Tư và điền biểu mẫu yêu cầu. Hệ thống ghi nhận và chuyển đến bộ phận xử lý ngay.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu tại tk22 không dừng ở mã hóa. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, giới hạn thời gian lưu trữ và cho bạn quyền can thiệp trực tiếp vào dữ liệu của mình. Mỗi lớp bảo vệ được áp dụng theo đúng mục đích thu thập ban đầu.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải và lưu trữ. Không có thông tin nào truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Cookie chúng tôi dùng phục vụ việc duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ khi tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu liên quan.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng liên quan đến cách tk22 thu thập, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi ghi lại tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch, và họ bị ràng buộc bảo mật tương đương.

Có. Vào Cài Đặt Tài Khoản, chọn Quyền Riêng Tư và gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xác minh qua OTP rồi xử lý trong thời gian quy định theo pháp luật hiện hành.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie không bắt buộc được ngay trong trình duyệt.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản và hết thời hạn pháp lý bắt buộc, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Gửi email hoặc dùng chat trực tiếp trong tài khoản. Nêu rõ loại dữ liệu và vấn đề cụ thể — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn từng bước xử lý.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.